多位酒店商家控诉
潮新闻客户端 评论员 王彬
图源:ICphoto
近日,携程 " 调价助手 " 被指扰乱市场定价、打乱酒店经营节奏一事引发热议。
多位酒店商家控诉," 调价助手 " 通过自动扫描竞品价格,强制下调其房间定价,形同 " 单项绑架 "。即便申请关闭,系统仍会 " 悄悄上线 "。携程客服回应称,此举是为比对价格避免客户流失,并承认若发现其他平台价格更低,会依据合同自动追价。
因为 " 调价助手 " 的存在,不少酒店商家的自主定价权,被平台用 " 技术绑架 " 的方式硬生生夺了去。游戏规则都由平台来制定和掌控,至少在平台这 " 一亩三分地 " 里,酒店商家毫无还手之力。连价格都做不了主,酒店商家又谈何经营自主?结果只会沦为砧板鱼肉、待宰羔羊。
根据《中华人民共和国价格法》第十一条规定,经营者进行价格活动时享有自主制定属于市场调节的价格的权利。《中华人民共和国民营经济促进法》第五十八条规定,民营经济组织及其经营者的人身权利、财产权利以及经营自主权等合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。在法律面前,携程的违法行为现了原形。除涉嫌侵害商家自主定价权与经营自主权外,还有律师指出,携程相关行为,若构成滥用市场支配地位还将面临行政处罚。
携程上演这一出 " 我不要你决定,我只要我决定 " 式的强制戏码,其逻辑内核与饱受诟病的 " 大数据杀熟 " 如出一辙,皆以技术手段侵害他方正当权益,谋求自身利益最大化。只不过,前者 " 坑 " 商家,后者 " 坑 " 消费者。对于平台相关行为,我们还要追问一句,说好的 " 技术向善 " 呢?
再说回携程强制给酒店调价,其目的在于追求 " 全网最低价 ",这还是在搞低价竞争那一套,是 " 内卷 " 逻辑在作祟。平台为了自己能获得竞争优势,让酒店商家当了 " 炮灰 ",可当商家失去合理的利润空间,行业的健康良性运转也就成了奢望。现实倘若放任此种行为,只会扭曲市场机制,助长 " 劣币驱逐良币 " 的行业歪风。
今年两会期间,国家市场监管总局就曾明确表示,针对平台实施自动跟价、全网最低价规则,造成内卷式竞争的突出问题,将督促平台规范促销行为,保障商户自主经营权。携程 " 调价助手 " 强制调价事件,再次敲响警钟:反内卷竞争是一个长期工程,需持之以恒,久久为功。尤其要警惕低价竞争 " 新瓶装旧酒 " 和内卷新变种,避免算法和技术的滥用。
市场竞争大浪淘沙,谁都想笑到最后,但光明正大是前提和底线。守住这一底线,擦亮公平竞争的市场底色,输了也不丢人,否则,赢了也走不远。在平台规则层面,以公开公平为原则,促进平台各方主体互利共赢,才是正道。
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