小米YU7被质疑偷改配置,客服回应_ZAKER新闻 近日
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2025-07-04 12:21:41
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据中国 · 证券报报道,近日,有部分购车消费者反映小米 YU7 疑似存在偷改配置情况,下单时小米 YU7 的标准版和 Pro 版均显示外后视镜有自动防眩目功能,但锁单后却发现只有 Max 版具有该功能。对此,小米汽车官方客服回应称,系 " 配置表出现了文案错误 "。

对于此前因心愿单 PDF 配置表文案错误而下单的用户是否会给予补偿,上述客服表示:" 不会赔偿,因锁单过程中都会让用户确认配置信息,且官网配置信息准确。"

自 6 月 26 日开售以来,小米 YU7 订单火爆,开售 3 分钟大定超 20 万辆,开售 18 个小时锁单超 24 万辆。此后小米 YU7 也经历了订单数据质疑以及友商 " 截胡 " 风波。

7 月 2 日晚 8 点,小米创始人、董事长兼 CEO 雷军线上直播对小米 YU7 的相关问题进行了回应。关于 YU7 大定数据的质疑,雷军表示:" 当时发布了大定数据后,我们受到了大量的质疑,有人说是可退的。所谓的‘犹豫期’看上去有点故弄玄虚,其实是所有车厂都在采用的方式。因此,我们大定量的统计口径和所有车企都是一样的。"

对于市场质疑 YU7 的订单 " 都是 SU7 的用户转的 YU7",雷军补充说:" 在发布大定量后,我们索性就发布了锁单量的数据。结果还是有很多人质疑,说 SU7 是可以转单的。在这里我告诉大家,小米 SU7、SU7 Ultra 转单数不足 YU7 总订单数的 15%。这个数比我们想象中少了很多,我对 YU7 的产品力和口碑也有了更强的信心。"

谈到多家车企推出 " 截胡 " 小米 YU7 订单的策略,雷军表示,看到了个别车企销售的 " 截胡 " 话术," 我也认真学习了一下,实话实说,内容不太准确,甚至有一些诋毁和歪曲 ",雷军强调," 我觉得大可不必 ",每个产品有自己的优点,自信的话讲自己优势就行,没必要诋毁。

他还称:" 如果大家急着用车,我觉得国产新能源车都还不错,比如明天将发布的小鹏 G7、月底将发布的理想 i8,当然,Model Y 也不错。"

此前,7 月 1 日,雷军在微博发文透露,小米 YU7 将开启限时改配,7 月 6 日上午 10:00 到 7 月 7 日晚上 24 点,锁单用户 ( 非准现车 ) 都可参与改配。如改配成功,将重新安排生产并重新预计交付时间。

来源:中原网综合中国 · 证券报、@小米汽车

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