见习记者张恩博 记者郭明明

8 月 27 日，有网友发布视频称，当天中午在广州中信广场乘坐电梯时遭遇故障，多人被困在电梯轿厢内 " 一个小时 "，其间出现缺氧、腿软症状。8 月 28 日，广州中信广场物业管理处工作人员表示，网传 " 被困一小时 " 的说法并不准确，事件正在进一步调查中，具体情况暂不便透露。目前，广州市天河区市场监督管理局也已介入调查。

网友发布的视频显示，故障电梯轿厢一半悬停在一楼以上位置，电梯门已经被打开，现场有消防人员参与救援，大厦工作人员正将一个凳子放入轿厢内，协助被困人员逐一爬出。从视频中可以看到，当时轿厢内至少有十余人受困。

网友称被困电梯内一小时。（来源 / 视频截图）

视频发布者在评论区称，当时电梯是从 48 楼到 1 楼，快到 1 楼时电梯轿厢突然震荡下滑，掉落至接近负一楼的位置。第一时间联系上了维保人员，最终用了一个小时才将电梯门打开，其间感觉自己缺氧导致腿软，并称正在努力维权中。记者私信视频发布者了解具体情况，截至发稿前并未收到回复。

8 月 28 日，广州中信广场物业管理处工作人员表示，电梯故障发生于 8 月 27 日中午 12 时许，物业已第一时间通知维保工作人员到场处置。网传 " 被困一小时 " 的说法并不准确，目前此事正在调查处理中，具体情况不方便透露。

广州市天河区市场监督管理局工作人员表示，已派相关工作人员对该事件展开调查。将重点核查电梯的故障原因及维保单位的日常维保情况，" 到底是意外还是维保质量出现问题，我们都要进行核实。"