海报新闻记者 李金珊 报道

山东济南的韦先生只是想在网页版查询一次企业信息，却陷入了一场长达数月、每月 59 元的 " 自动续费 " 烦恼。直到两个月后，他才在支付宝的密密麻麻账单中发现这条 " 隐藏 " 的扣款。

韦先生向记者提供的扣款证明

" 我只不过想花 5 毛钱试用一下，结果后来每个月被扣将近 60 元，甚至没收到任何提醒！" 来自山东济南的韦先生无奈地告诉记者。2025 年 7 月 1 日，韦先生在网页端查看企业信息时，被爱企查 "0.5 元试用 7 天 " 的弹窗广告吸引。为了查看完整信息，韦先生选择了开通 7 天的试用会员。

悄无声息的扣费

" 本以为是一次性消费，没想到会被连续扣费，还那么贵！"7 月 8 日，试用期结束后，他的账户被扣取 59 元会员费。此后每月同日，扣款都在悄悄地发生。

韦先生对记者回忆道，9 月 8 日，他无意间查看支付宝账单时，发现一条 59 元的扣款项目。" 点进去仔细一看，才发现是爱企查的连续包月扣费 "。经过仔细查询发现，这时的他已被连续扣费三个月。

" 最让我气愤的是，整个过程我没有收到任何短信、APP 推送或邮件提醒。" 韦先生展示的支付宝账单显示，扣款方为 " 北京百度网讯科技有限公司 " ——爱企查的运营主体。

当记者询问韦先生，当时选择 "0.5 元试用 7 天 " 是否有注意到有自动续费选项时，韦先生表示，当时被页面上的低价吸引，" 页面上肯定是没有特别明显的标注，不然我当时肯定就注意到了。" 韦先生表示。

然而，记者在 9 月 15 日实测发现，在爱企查在 ios 手机端个人会员页面有明显红字标注，体验 3 天 0 元，新客专享，优惠包月 29 元，连续包季 99 元，在此板块下方，有行字体略小且颜色为浅灰色的字体显示，" 仅限同一 AppleID 首次下单。体验到期 59 元 / 月开通自动续费，享 44 享权益 ，可随时取消。"

有用户被扣费长达 28 个月 黑猫投诉近 1.5 万条

韦先生的遭遇并非孤例。在黑猫投诉平台上，截至 2025 年 9 月 15 日，含有 " 爱企查 " 的投诉高达 14977 条。其中，大多消费者反映的问题多为 " 爱企查不给我退款会员的自动续费 "" 爱企查自动扣费，隐藏收费，联系商家无门 "" 爱企查乱扣费 "" 爱企查在本人未知情情况下自动续费 3 个月 " 等。

一位昵称为洞察喵的网友表示，" 我于 2025 年 6 月 15 日开了 0.5 元的七天体验会员，在 app 内未找到取消会员的窗口，短信也没有通知，今天打开支付宝发现 3 笔自动扣款记录，由于过程中并未使用该软件的会员权益，现要求爱企查退掉在不知情情况下扣款的 177 元。"

网友友爱喵表示，"2024 年 7 月在爱企查购买了一个月的会员使用，后面每个月被自动扣费 59 元。扣了 11 个月，要求退还自动扣费的 11 个月费用，合计 649 元 " 与该用户情况相同的案例，比比皆是。

有些消费者的经历更为惊人。曾有媒体报道，市民郭女士因找工作需要，在爱企查开通了 4.9 元试用 7 天的超级会员后便未再理会，今年 2 月，她无意中发现，从 2022 年 11 月到 2025 年 2 月，她被自动续费整整 28 个月，累计金额高达 1652 元。

众多投诉中，还有不少网友反映，联系不上客服退款，退款难等情况。随后海报新闻记者拨打爱企查 400 客服电话进行核实，语音提示显示：" 用户您好，人工电话服务为会员尊享权益， 您的手机号未绑定会员账号，即将为您提供语音导航服务，建议非会员使用在线客服。" 截至发稿前，记者多次联系在线客服，均为智能回复，无人工客服回应。