9 月 20 日，广州市增城区新塘镇海伦堡花园小区有业主反映，19 日下午该小区停水，晚上到小区给居民送水的竟然有一辆吸污车，且水质看上去黄黄的，沉淀后还有杂质。

20 日下午，现代快报记者联系到广州市增城区新塘镇宣传办，工作人员回应称，该车是物业的应急供水车，标注 " 吸污车 " 的车辆有两个独立水箱，此次使用非吸污罐专门运送用水。为避免居民误解，当地也向居民做了解释，明确告知居民 " 首车供水仅用于冲厕，不可饮用；后续车辆供水可满足日常需求 "。

9 月 20 日下午 1 点多，现代快报记者联系了广州水投自来水公司工作人员。对方表示，9 月 19 日下午，海伦堡花园小区总表后的水管突发爆裂，导致整个小区停水。为解决居民用水问题，当晚 9 点左右，自来水公司安排了一辆送水车到小区，但并不是吸污车，居民所说的吸污车是物业找来的。

9 月 20 日下午 4 点多，广州市增城区新塘镇宣传办一名工作人员向现代快报记者介绍了具体情况。该工作人员表示，9 月 19 日 16 时 40 分许，海伦堡花园小区大门口路段供水管线突发爆裂，因抢修需关闭阀门，导致小区全域停水。新塘镇立即联动小区物业、自来水公司启动应急机制：一方面督促物业组织专业人员赶赴现场开展抢修，当日 20 时 40 分经开挖确认，爆裂管道为水泥材质且需重新铺设，随即协调自来水公司提供技术支持，保障抢修高效推进；另一方面牵头统筹供水资源，调配 1 辆自来水公司应急供水车，以及 5 辆物业补充的应急供水车，物业补充的车辆中，1 辆标注 " 吸污车 " 的车辆，车上有两个独立的水箱，此次使用非吸污罐专门运送用水，这辆车于当日 21 时左右率先抵达小区。为了避免居民的误解，新塘镇同步组织物业通过业主群通知、现场解释等方式，明确告知居民 " 首车供水仅用于冲厕，不可饮用；后续车辆供水可满足日常需求 "。

该工作人员介绍，截至 9 月 20 日 10 时 30 分，海伦堡花园小区供水管线抢修工作全部完成，已恢复正常供水。

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