马树娟

随着国庆假期的到来，不少人满怀憧憬踏上旅途，期待在旅行中感受 " 诗与远方 " 的美好。就在前不久，文化和旅游部通报了第五批文化和旅游领域暗访情况，结果显示，部分景区存在观景休息平台未设置护栏、改装车辆缺乏检验标识等隐患；一些旅行社存在擅自变更行程、强制安排另行付费项目等行为。这些问题虽非普遍，却提醒我们：安全管理的细节不容忽视，诚信经营的底线必须坚守。

假期是检验文旅市场服务质量的关键节点，客流高峰更是对管理能力的直接考验。那些看似细小的管理疏漏，在假期客流激增的背景下极有可能被放大，影响游客的出行体验与人身安全。此次监管部门直插一线的暗访，既精准定位风险点，也传递出监管持续趋严的明确信号。唯有不断压实属地管理责任、行业监管责任与企业主体责任，才能对违法违规行为形成有效震慑，从源头遏制问题的滋生蔓延。

面对即将到来的出游高峰，文旅企业应进一步压实主体责任，扎实做好现场巡查与动态管理，全面落实安全保障各项要求。特别是在客流高峰时段，还应强化应急响应机制，及时疏导人群，高效处置突发情况。每一个环节的严密运转，都关乎游客安危，容不得丝毫侥幸与懈怠。唯有把责任落细落实，才能让游客的安全感真正落地。旅行社作为推动旅游业高质量发展的重要市场主体，必须强化诚信经营意识，严格履行合同约定，切实做到 " 言而有信、行而有矩 "，以优质服务赢得市场口碑与游客信任。

对广大游客而言，理性出行同样不可或缺。提前了解目的地客流与安全信息，自觉遵守景区管理规定，不擅自进入未开发区域，增强安全防范意识，不仅是对自身旅程负责，也是维护良好旅游秩序的应有之义。与此同时，游客也应主动选择正规旅行社、签订规范旅游合同、自觉抵制 " 不合理低价游 "，这既是维护自身权益的第一道防线，也是以实际行动促进文旅市场健康发展的积极举措。

假期本是放松身心的美好时光，而安全与秩序始终是快乐出游的基础。唯有政府部门严监管不松懈、企业守底线不逾矩、游客讲理性守规矩，" 诗与远方 " 才能不负期待。愿每一段旅程都安稳顺畅，每一位出行者都能满载美好回忆而归。