（人民日报健康客户端记者 韩金序 乔芮）出行在外，毛孩子放在家不放心？10 月 24 日，人民日报健康客户端记者浏览 " 铁路 12306"APP 发现，高铁宠物托运服务已进一步扩围，支持该项服务的列车会在列车型号处标注醒目的 " 宠 " 字样，北京丰台、清河等 15 座新站已纳入服务网络。

" 铁路 12306"APP 内，宠物托运服务介绍。

如何办理该项服务，又有哪些注意事项？记者拨通 12306 服务热线了解到，当前 40 座高铁站、54 趟高铁可办理宠物托运，覆盖华北至华东、西南等多条热门线路。购票旅客可通过 APP" 宠物托运 " 入口预约，当天 12 时前预约次日仓位即可，较此前缩短了 1 天预约时间；每人最多可托运 2 只猫或犬，非购票旅客也能通过中铁快运营业部办理，需提前 2~5 天致电 95572 预约。

乘车当天，旅客须携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》，到达高铁站中铁快运营业部办理托运手续。宠物到达目的地后，承运方将以短信和电话方式通知收货人，旅客可携带本人有效身份证件领取。

收费方面，按运输里程阶梯计价，购票旅客享 7 折优惠：1000 公里内 360 元 / 只，2000 公里以上 860 元。以北京至济南为例，宠物托运优惠价 360 元，约为两张成人二等座票价总和。

宠物托运后的环境如何？这是许多人最关心的问题。铁路部门采用了专用宠物运输箱，这些箱子自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。宠物全程存放于宠物运输箱内，箱子统一放在列车专用高铁快运柜，还有专人看护，巡视间隔不超过 2 小时。此外，每只宠物附赠 2000 元基础保险，包含宠物死亡和丢失理赔 2000 元，第三者医疗理赔 3000 元。

支持该项服务的列车会在列车型号处标注醒目的 " 宠 " 字样。

" 手续快得超出预期！" 北京的安女士对这一服务表示满意。她在 12306 预约这一服务后，凭身份证和检疫证明在北京南站营业部十几分钟就办完手续。工作人员用不透光布袋包裹运输箱减少宠物应激，还能通过监控实时查看状态。杭州的刘女士表示，" 自驾 3 小时的路程，高铁 1 小时就到，小狗下车时状态很好 "。

热线工作人员特别强调：烈性犬、怀孕或出生不足 15 周的宠物不予承运，单只体重需 ≤15 千克；托运前 6 小时别喂食，严禁使用镇静剂，避免呼吸抑制风险。对此，有旅客表示，" 希望未来能放宽体型限制，甚至开设人宠同车厢 "。

目前 12306 可查询所有办理车站及营业部信息，宠物到站后会有电话通知取件。铁路部门表示将根据试点反馈持续优化服务，让 " 毛孩子 " 的旅程更舒心。