11 月 18 日晚，广铁集团广九客运段发布《关于 D4982 次列车在怀化南站长时间停靠的情况说明》。

近日，针对网友反映 "D4982 次列车在怀化南站停留时间较长 " 的情况，我段进行了认真核实，现将相关情况说明如下：

2025 年 8 月份以来，为满足旅客周末出行需要，铁路部门调配运力资源，每周五至周日开行深圳北至重庆西的 D4982 次动卧列车，由我段担当值乘任务。

该趟动卧列车夕发朝至，从深圳北站始发时间为 19 时整，终到重庆西站时间为次日 10 时 14 分，全列共有 16 节车厢，其中 14 节为动卧车厢，2 节为二等座车厢，较好地满足了旅客周末长途旅游的出行需求。

由于该趟动卧列车到达怀化南站时间为凌晨 0 时 08 分，正好与该线路区段设备维修封锁天窗时间相冲突，需在怀化南站停靠 292 分钟，等到封锁天窗作业结束、线路检查正常后，于凌晨 5 时继续开行。为确保广大旅客正常休息，在怀化南站仅办理旅客下车业务，不办理旅客上车业务，同时，在该站停靠期间，列车工作人员加强车厢安全巡视，及时为有需要的旅客提供服务。

铁路部门温馨提示，除每周五至周末增开的 D4982 次动卧列车外，深圳至重庆区间每日早中晚不同时段均有高铁列车开行，广大旅客可根据自身需求，选择乘坐适合自己出行 的列车。同时，衷心感谢广大旅客对铁路客运工作的关注与关心，铁路部门将持续优化运输组织，不断提升旅客出行体验。

此前报道：近日，有网友发现从深圳开往重庆的 D4982 次列车在怀化南站会停留 292 分钟。

以 11 月 21 日的 D4982 次列车为例，其到达怀化南站的时间预计为次日 00:08，而发车时间为 5:00，停留时长预计为 292 分钟，近 5 个小时。

对此，12306 客服人员解释称确实如此，这是由于线路施工维护，列车凌晨停靠时间比较长，若旅客觉得这一时间较长，可以选择其他列车出行。