近日，优衣库部分门店被指 " 偷拍 " 消费者来防盗。在社交媒体上，部分消费者反映，在优衣库因 " 被当小偷 " 引发不适。

记者通过采访优衣库多位不同区域的已离职和在职员工，证实此前在部分优衣库门店，确实存在 " 偷拍 " 可疑顾客的行为。并且这不是基层员工的个别行为，而是某些区域经理层面发出的指令。一位受访者告诉记者，他曾拨打员工热线反映过 " 偷拍 " 问题，但并没有下文。

不过多位优衣库前员工称，是否会采取 " 偷拍 " 取决于门店因失窃造成的损失程度，" 如果不是很严重一般不太会采取这种行为。" 记者就此事向优衣库方面发去采访函，截至发稿，未获回应。

还有消费者表示，自己在同一品牌的不同门店内，多次 " 走到哪都能被认出和提防 " 的巧合让他怀疑，自己是否已被优衣库当成了小偷，被店员通过 " 偷拍 " 的方式标记，且让照片在一定范围内得到了流传。

一位广州消费者陈先生（化名）说，当他第一次进入优衣库广州的 VT101 店、中华广场店、萝岗万达店和天汇广场店的时候，都遇到了被各个门店员工 " 一眼认出 " 的情况，安保人士也表现出 " 很警觉 " 的样子，总在与他相隔不远处来回走动。

另一位消费者鞠女士（化名）告诉记者，她曾在深圳某店请店员帮处理过一条从其他门店购入但忘拆防盗扣的丝巾，再进入广州一店铺后，就遇上了 " 走到哪保安跟到哪 " 的情况。

图源：IC photo

一位优衣库前员工向记者出示的其留存的 " 疑似小偷的顾客照片 " 的相册录屏显示，被偷拍者有戴口罩背包路过试衣镜的中年男子，也有伸手要取模特上身衣服的年轻女性，拍摄视角不一，既有从监控截出的顾客正脸图，也包括用手机降低视角抓拍的背影，还会用红框标出背包等明显随身携带的物件。

一张内部的聊天截图显示，在企业微信群里，有管理人士号召 " 彻底关注卖场的顾客、建构让 11 号无法下手的环境 "，也会询问 " 一天都没有发现可疑人员吗？" 据了解，"11 号 " 是优衣库内部对 " 小偷及可疑人员 " 的特定称谓，而在几百人的群里上传这些人的照片，被叫做 " 发信 "。

据了解，优衣库对投入较高技术成本的意愿不大，但总部会设置 "LOSS 率 " 的指标，并对店长以上的管理层产生影响，因此就导致一些店长下达 " 偷拍可疑人员 " 的要求，甚至把防盗变成了 " 一天拍多少张照片 " 的量化指标。

据报道，优衣库部分门店被指 " 偷拍 " 消费者来防盗，在社交媒体上，部分消费者反映，在优衣库因 " 被当小偷 " 引发不适。对此，@后浪视频 以消费者的身份咨询西安一门店，工作人员表示，员工上班时间不能带手机，不会 " 偷拍 " 消费者，店内有相应的防盗不方便多说。