今日 11 时许，记者在广东省清远市清城区市场监督管理局获悉，针对周生生（顺盈时代广场店）黄金挂坠金含量争议，清城区市场监督管理局在涉事双方的见证下，于 3 日下午封存样品，今日上午由市场监督管理部门送检。

目前，涉事双方均在检测现场。该局工作人员介绍，此次送检机构具备鉴定资质，出具的结果具有法律效力。为保证此次检测过程不受干预，该局工作人员未向记者透露具体检测机构地点及名称。

4 日早些时候，该局工作人员告诉记者，鉴于消费者对所购买的黄金饰品质量有异议，经消费者与商家双方协商同意，由清远市清城区市场监督管理局把涉事饰品送有资质的第三方检测机构检测，后续将根据检测结果依法依规进行处理。

此前报道

近日，广东清远的李女士向央 · 广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。

李女士购买的挂坠（受访者供图 央 · 广网发）

足金挂坠刮花现白色痕迹

初步沟通退货要求遭拒绝

" 我是今年 1 月 5 日在广东省清远市清城区远盈时代广场的周生生店购买的首饰，当时想着品牌大，品质有保障，没想到会出现这种问题。" 李女士回忆说。

照片显示，挂坠刮花位置出现白色痕迹（受访者供图 央 · 广网发）

李女士说，挂坠购买后并未立即佩戴，直至 1 月 13 日晚才上身。然而，其中的足金福袋挂坠佩戴一天便被刮花并露出白色痕迹。

李女士提供的挂坠收据（受访者供图 央 · 广网发）

检测结果显示不同点位金含量不同

记者致电后售货门店表示可以退货

李女士说，福袋挂坠刮花后，周生生方面工作人员曾在微信中解释，称产品黄金纯度有保障，" 周生生这么大的一个品牌，全国直营店，如果是金包银，那还得了 "。

周生生工作人员给李女士的反馈（受访者供图 央 · 广网发）

周生生方面回复：

出于对客户的诚意，愿退货，

可陪同进行权威检测

1 月 31 日，自称是周生生方面的工作人员回复记者称：" 李女士 1 月 5 日购买了挂坠，17 日到店反馈挂坠上出现白色痕迹，经核实非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新。考虑到春节临近，出于对客户最大的诚意，我司愿意为其提供退货服务。"

因未知李女士检验机构及检验方法，无法核实其检测结果。如需进一步确认，可安排工作人员陪同前往国家认可的权威珠宝检测机构检测，最终以官方结果为准。

自称是周生生方面工作人员给记者的回复（记者截图 央 · 广网发）

来源 | 央 · 广网、此前报道