主动取消滴滴订单会扣分么? 主动取消订单扣多少分主动取消客户订单有什么后果_汽车交通

创始人

2024-11-12 00:42:36

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主动取消滴滴订单确实会对用户产生一些负面影响。具体而言，司机每天有3次有责取消但不扣取消费的机会，这仅适用于实时单。从第4次开始，若再次发生有责取消，不仅会影响完成率，还会从司机账户中扣除取消费。此外，有责取消订单并不会降低星级，但如果被投诉，将会扣除3到5分。

为了提升用户满意度，滴滴平台上线了取消判责智能算法模型。该模型通过使用更高维的特征挖掘和更丰富的数据训练，提升了判责精度。目前，该算法模型的判责准确率已超过90%，处于业内领先水平。

值得一提的是，滴滴还制定了空驶补偿规则。当司乘成功匹配后，如果乘客有责取消订单，需承担车主的空驶补偿费，该费用将全额给到车主；若车主有责取消订单，车主的服务分会有相应扣减，从而影响到车主未来的收入。

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