全保换新和免费换新有什么区别？

全保换新和免费换新的区别在于，当商品主体在一定期限内发生故障或事故导致产品无法正常使用时，“免费换新”由卖家提供服务，免费更换。而全保换新则是由保险公司提供换新服务，转移商家风险。

全保换新意味着三包故障免费换，意外故障则可以以2折价格进行换新。而“只换不修”则表示机器故障可以换新一次。需要注意的是，保修退回一般不需要原装包装，客服会建议使用其他包装以保护商品，以免在运输过程中受损。对于京东自营家用电器类商品，用户自收货之日起即可享受售后服务。

如果商品出现质量问题，用户可以先联系厂家进行检测，凭故障检测证明即可在线提交售后服务申请，等待京东售后服务人员上门解决。京东提供免费的上门退货服务，且在180天内，用户可享受免费的换货服务。

京东的品牌定位是中国更大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。相较于同类电子商务网站，京东拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

京东商城秉承以人为本的服务理念，为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，以满足消费者日趋多样的购物需求。