12345服务热线是整合的政府服务电话，拨打此电话投诉公交车问题是非常有用的。

拨打12345投诉电话后，相关部门会及时处理问题，效率很高。

12345服务热线一般用于咨询行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息，

以及投诉行政管理、社会管理、公共服务方面的意见和建议，还可以提出对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面的求助。

此外，12345服务热线还用于对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、

危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为进行举报，以及对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

当乘坐公交车出现问题时，可以选择拨打12315或者是96315进行投诉。投诉时需要提供公交车所属的交通公司、车辆号牌、司机的姓名或编号等信息，以便更好地解决问题。

同时，为了保护自身权益，建议在纠纷发生时使用手机或其他工具进行录音或录制视频，为后期的调节提供有效的证据。

投诉公交车时，12345服务热线会进行人工服务，说明事情的发生经过并提交相关的证明资料，等待5~7个工作日后，

会有专业人员处理问题。如果消费者对结果不满意，可以通过上诉的方式向人民法院提出诉讼，更好地保护自身权益。

总之，拨打12345投诉公交车问题是非常有用的，它能够高效便捷地受理和处置市民在乘坐公交过程中的咨询、求助、投诉和建议，提升公交服务水平。

同时，为了更好地保护自身权益，建议在遇到问题时及时拨打12345或公交车所属公司的投诉电话，避免后续再次发生类似问题。