近日,肇庆滴滴司机陈师傅反映,滴滴平台计划在当地试验性地将车型因素纳入口碑值评估体系。这意味着,车辆的使用年限以及轴距长度将对司机的口碑值产生直接影响。
在此之前,口碑值主要由出行分、服务分、安全分和合规分四个部分组成,各自最高分值分别为130、130、130和90,总计满分为480分。然而,从9月1日开始,新的口碑值计算规则将引入车型分这一新维度,其最高分值设定为130分。因此,新规则下口碑值的理论最高分将提升至610分。
关于车型分的具体评定,滴滴平台将其分为三个等级,最大分差达到30分。评定标准主要依据车龄和轴距。车龄在3年以内且轴距不低于2750毫米的车辆可获得满分;车龄不超过5年且轴距在2650-2750毫米之间,或车龄超过3年但小于5年且轴距不低于2750毫米的车辆,可获得120分;而车龄超过5年或轴距小于2650毫米的车辆,则只能获得基础分100分。
滴滴此次口碑值升级主要针对的是快车服务。在年初的乘客调研中,滴滴发现约30%的乘客在选择快车时会受到车辆“宽敞舒适”这一因素的影响。同时,在面向司机的意见征集中,高达61%的司机认为“服务车辆(如车龄)”应作为口碑值的一个重要考量因素。这一反馈促使滴滴在口碑值体系中加入了车型分,以期更全面地反映司机的服务质量,并提升乘客的出行体验。