4S店最怕什么?
在汽车购买过程中,4S店最怕的是什么?答案是消费者采取行动,如向媒体投诉或打厂家投诉电话。媒体曝光和投诉电话对4S店的运营产生很大影响。首先,如果消费者向媒体投诉,4S店可能会遭受曝光,影响其声誉。有些媒体会在315期间开通投诉平台,消费者可以通过这些平台向媒体投诉。其次,消费者打厂家投诉电话也是一个让4S店头痛的问题,因为车企会对4S店的投诉率进行考核。如果投诉过多,车企可能会对4S店实行禁售。因此,消费者在投诉之前应该先了解相关投诉渠道和流程。
那么,如果消费者想投诉4S店,应该怎么做呢?首先,可以拨打4S店内部投诉电话反映情况,并调用4S店内部监控影像作为证据,使4S店内部监督机制发挥作用。另外,可以向4S店的管理领导投诉销售人员的行为。只要你的诉求是正当的,经理肯定会帮助你解决问题。其次,可以登录投诉网站平台,如汽车质量网,按照指引完成投诉。这些投诉的内容经过审核后,厂家的人员会直接回答,或者私下给出解决方案。