当车主在4S店购车过程中,若遇到员工态度不佳等问题,自然会考虑投诉。
然而,有时在店内直接投诉,员工似乎并不惧怕,这可能会让车主感到困惑。
实际上,如果投诉升级到总部,4S店是会感到担忧的。
一旦投诉至总部,4S店可能会面临车辆供应减少、业绩指标受罚等严重后果。
这是因为4S店必须严格遵守相关规则,任何违规行为都将受到相应处罚。因此,投诉对于4S店来说,是一种有效的约束和监督机制。
在遇到4S店服务不佳或失职情况时,投诉确实是解决矛盾的有效途径。
车主可以选择拨打400投诉电话,这将引起4S店的高度重视。
因为400电话直接关系到4S店的收益,为了维护自身利益,正规的4S店都会尽量避免与客户发生矛盾,并努力提升服务质量。