在遇到态度不友善、言语不当的滴滴司机时,我们首先要做的是保持冷静,确保自己的安全。收集证据是关键,可以录音或拍摄车牌号以备后用。如果司机无理要求你下车,避免与其发生争执,因为这样做可能会加剧安全风险。下车后,第一时间联系滴滴客服,详细反映情况并要求处理。如果滴滴客服未能及时或妥善处理,可以拨打12315消费者投诉热线或市场监管局的电话,寻求更高层级的帮助,促使滴滴平台介入解决问题。虽然滴滴是大型打车平台,但在合理的监管和投诉机制下,乘客的权益同样能够得到保障。
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