网约车平台监管部门电话网约车平台监管部门网约车平台监管部门投诉电话_汽车交通

创始人

2025-07-29 11:11:40

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投诉网约车平台可以拨打12328热线电话去投诉，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，交通运输管理部门对网约车会起到负责指导的工作。

当乘坐网约车的过程中，个人权益有受到损失的情况下，就可以拨打12328投诉，说清楚具体的原因，工作人员再去跟踪处理。

消费者不仅可以拨打12328投诉，还能直接在微信上投诉，具体的流程如下：

1、打开手机上的微信软件，在搜索框里面输入12328。进入到公众号首页面后，点击业务受理。

2、进入业务受理页面后选择我要投诉，再去阅读相关的须知，阅读完成后选择确定。

3、根据系统的提示如实填写相关的内容，比如投诉单位、被投诉人、投诉原因等，然后再去上传相关的证据。

4、确认各个方面无误后，再去提交给系统审核。正常情况下，审核都是7天时间，等到审核完成以后，通常都会采用短信或者电话的方式通知。

如果在12328上面投诉介入后调节没有结果，或者无法达到自己的逾期，此时消费者就能选择跟人民法院去起诉。一般法院受理之后，就会传唤被告人，然后再去针对性处理。

但想要确保投诉有效果，期间需要注意的就是必须要准备好充足的证据，这样才能更好避免自身的权益受损。

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