当车辆在高速路上出现故障时,救援单位会根据车主的请求,综合考虑车辆位置、车型及救援情况等因素,按照物价部门规定的收费标准来计算救援费用,并在得到车主同意后迅速前往救援。
目前,12122救援电话已在部分省份开通,包括北京市、福建省、吉林省、河南省、重庆市、四川省、湖南省、陕西省、青海省和内蒙古等地区。在这些地区,车主可以直接拨打12122请求道路救援。
此外,车主还可以拨打保险公司提供的道路救援电话。许多车险企业,如人保、平安车险等,都为客户提供7×24小时免费的道路救援服务。只要车主投保了相应的车险,就可以在车辆出现故障时拨打保险公司服务热线请求救援。
除了以上两种方式,车主还可以选择拨打4S店的服务电话申请救援。现在许多汽车品牌都提供24小时汽车救援服务,只要车辆在保修期内出现故障需要救援,车主就可以拨打4S店的电话。不过,不同汽车品牌的救援服务条件可能有所不同,因此建议在购车时详细咨询4S店工作人员。