根据新的“三包”法规,消费者在购车发票开具后的60日内或行驶3000公里内,若新能源汽车出现问题,有权要求销售者免费进行更换。
特别地,如果新能源汽车的动力电池在购买发票日起的60天内或行驶3000公里内发生火灾,消费者可以选择免费更换车辆或者退货。
新的“三包”规定对汽车售后质量保障行为进行了更严格的规范,显著提升了消费者的权益保护水平。其中,最引人瞩目的变化之一是将新能源汽车的动力电池和驱动电机首次纳入“三包”范围。
这意味着,如果消费者在使用过程中遇到产品质量问题,可以选择免费更换动力蓄电池和驱动电机的主要部件。
同时,新规定还明确了家用汽车产品易损件的类别、范围和质保期,这些详细信息将由厂家在三包凭证上清晰标注。
此外,对于动力电池放电容量的衰减问题,厂家也需要在三包凭证上明确标注其衰减极限及相应的测试方法。
另一项重要的变化是,新的“三包”规定对新能源汽车的退货条款进行了明确。如果新能源汽车的动力电池起火,消费者可以选择更换或退货,生产厂家将负责免费进行更换或退货。
在“三包”有效期内,如果动力蓄电池和驱动电机因质量问题累计更换两次后仍无法正常使用,或者它们的相同主要部件因质量问题累计更换两次后无法正常使用,消费者可以选择更换或退货,卖方将负责进行更换或退货。