在购买新车时,如果发现车身存在划痕,虽然根据三包协议,车漆问题并不在三包范围内,因此4S店通常不会提供赔偿。然而,车主可以要求4S店协助进行维修,且维修次数不受限制,直至划痕完全修复。此外,为表示诚意,许多4S店还会向车主提供一些赠品作为补偿。
如果车主对车身的划痕无法接受,可以向销售人员申请更换一辆新车。如果店内当时有现车库存,车主可以直接提车。但若无现车,可能需要等待一段时间,直至新车到货。
在提车过程中,为确保车辆状况良好,车主应注意以下事项:首先,在室外光线充足的地方仔细检查车身漆面,确认是否有划痕、磨损或车漆不均匀等问题;其次,查看车辆铭牌上的相关信息,确保车辆符合购买要求;接着,打开发动机舱,检查舱内是否整洁无污垢,以及机油和其他油液是否充足;最后,实际操作检查车门开关、车窗升降、空调制冷、雨刷和灯光等功能是否正常。