新车出故障怎么能退换 新车出故障怎么和4s谈补偿 新车出故障怎么投诉
创始人
2025-09-08 20:22:55
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当新车出现故障时，消费者可以根据相关规定进行退换车，但需要满足一定的标准。
新车故障返还标准如下：
1. 服务对象：家用汽车产品，即消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。如果购买的汽车用于出租、网约车或营运目的，不在退换车的三包范围内。
2. 时间规定和其他条件：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条，家用汽车产品在三包有效期内，如果出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等问题，消费者可以选择更换或退货。在三包有效期内，发生以下情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应负责更换或退货：
（一）严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障；
（二）发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；
（三）转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的。
转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。
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