当车辆在高速公路上遇到紧急情况时,应该第一时间拨打全国高速公路报警救援电话12122。这个电话号码是专门用于高速公路事故报警的,由通信管理局批准方可使用。除此之外,还有12328和122两个电话号码,但是它们都是用于监督服务和事故报警的,不具备高速公路救援功能。在高速公路上,路政应急救援是负责拖车处理的主要机构,而运输公司和保险公司拖车救援是不允许进入高速公路进行救援的。因此,只有拨打12122救援服务电话才能得到最及时有效的帮助。
在处理故障车辆时,应该保持冷静,不能急躁或慌乱。同时,要注意观察周围车流环境,平稳操作车辆,打开双闪灯,并保持车辆正确的前进方向。如果可以,将车辆停靠在应急车道内,并让车上人员下车到护栏外安全撤离。另外,要穿上反光衣,竖立三角警示牌,以提醒其他车辆注意。最后,拨打12122紧急救援电话等待救援。
总之,在高速公路上遇到紧急情况时,不要慌乱,保持冷静并拨打12122救援服务电话,这样可以得到最及时有效的帮助。同时,正确处置故障车辆的方法也非常重要,要保持好心态,停靠路边,下车到护栏外,竖立警示牌,并等待救援人员的到来。