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创始人

2025-09-17 23:52:04

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汽车三包制度是指车辆在三包有效期内，对车辆出现的质量问题提供包修、包换、包退的服务。

包修：如果汽车在三包有效期内出现质量问题，消费者可以将车辆送到技术服务中心或特约维修站进行技术鉴定，如果属于产品质量问题引起的故障，将免费进行修理。

包换：在三包有效期内，如果发生无法修理的质量问题，经过鉴定后，消费者可以免费更换合格的零件或总成。

包退：在三包有效期内，如果发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件需要更换，消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换车辆或者退货。如果在60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机换两次仍不能正常使用，或者车辆因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障，或者转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因质量问题，累计更换2次后仍不能正常使用，消费者也可以选择退货。

如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。

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