去4s店维修流程去4s店维修流程去4s店维修流程怎么样的_汽车交通

创始人

2025-09-24 06:20:13

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去4s店维修流程：

1、在业务厅，接待前来公司送修的客户。首先，询问客户来意与要求，与客户商定或提出维修项目，确定维修内容、收费定价、交车时间，并确定客户是否有其他要求。将这些内容一一填入进厂维修单，让客户过目并决定是否进厂。

如果客户同意进厂维修，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认。如果客户不同意或预约进厂维修，接待人员应主动告知并引导客户到收银处办理出厂手续--领出厂通知单，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费。

2、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。

3、在维修期间，征询客户意见、与车间交换工作意见。同时，征询客户意见。

4、将竣工车从车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品。

5、通知客户接车，准备客户接车资料。

6、在业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续，并恭送客户离厂。

7、对客户跟踪服务。

总的来说，去4S店维修流程包括接待客户、商定维修项目、办理交车手续、征询客户意见、检查车辆外观技术状况、通知客户接车、办理结算手续等步骤。这些步骤都非常重要，以确保客户得到高质量的维修服务。

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