实探西贝:北京最大门店“堂食等位客流降七成以上”_ZAKER新闻 西贝迎来 " 预制菜 " 风波后的首个周六。西贝线下门店客流量是否受到了影响?颇受争议的 " 冷冻西兰花 " 又来自哪里?带着这些疑问
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2025-09-14 13:31:39
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中新经纬 9 月 14 日电 ( 闫淑鑫 ) 13 日,西贝迎来 " 预制菜 " 风波后的首个周六。西贝线下门店客流量是否受到了影响?颇受争议的 " 冷冻西兰花 " 又来自哪里?带着这些疑问,中新经纬实探位于北京市丰台区的西贝六里桥旗舰店。

" 堂食等位客流降七成以上 "

六里桥旗舰店是西贝在北京最大的门店,共上下三层,除一层散客就餐区外,二层、三层还有 34 个包间。13 日,中新经纬在现场看到,自 17 时左右,陆续有顾客前来就餐。

西贝六里桥旗舰店 中新经纬 闫淑鑫摄

据门店前台工作人员介绍,当日中午,门店等位的散客只排到了 37 桌,上周六中午则排了约 140 桌。若按此计算,同一就餐时间段,该门店等位客流减少了七成以上。

至于晚上的情况,中新经纬看到,18 时 15 分许,该门店未有顾客在等位区等待,位于一层的散客就餐区上座率不足 50%。" 晚上通常不用排队,以前也是这样。" 上述工作人员称。

包间预订情况受影响相对较小。" 中午 34 个包间都坐满了,晚上也都预约满了,临时取消的四五桌后来也都安排了其他顾客。 ( 顾客取消预约 ) 也有天气的原因。现在还早,刚 7 点。" 门店前台工作人员称。

13 日傍晚至夜间,北京迎来一场强对流天气,全市出现分散性雷阵雨,部分地区伴有大风、冰雹和短时强降雨。

外卖订单量也出现了一定下滑。据该门店后厨工作人员介绍,截至 13 日 18 时许,门店当天的外卖订单数为 523 单,上周六这个时候外卖订单数则排到了 600 单左右,减少约 77 单,降幅约 12.8%。

12 日,西贝创始人贾国龙在接受媒体采访时表示,10 日、11 日,西贝所有门店日营业额分别减少 100 万元,12 日预计会减少 200 万元至 300 万元。

官网介绍,截至 2025 年,西贝在中国拥有近 400 家门店。

回应 " 速冻西兰花 " 争议

在罗永浩 10 日发微博吐槽西贝 " 几乎全都是预制菜 " 后,西贝开放了后厨参观通道,其间,有网友在参观过程时发现了 " 速冻西兰花 " 等菜品,再次引发争议。罗永浩也质疑道:如何仅使用冷冻技术,不用防腐剂的情况下,给有机西兰花的保质期做到 24 个月?

13 日晚,中新经纬在西贝六里桥旗舰店后厨看到了争议中的 " 速冻西兰花 "。

据西贝六里桥旗舰店厨师长刘龙介绍,门店食材都是公司总部统一配送的,有机蔬菜虫害会比较多,对有机西兰花采用统一采购、统一速冻的方式,能保证食材的食品安全和菜品稳定性。" 它 ( 速冻西兰花 ) 应该也是烫过的,或者经过了高温处理,然后再速冻。这里面只有西兰花,如果加了东西,配料表上会写。"

西贝六里桥旗舰店内的 " 速冻西兰花 " 中新经纬 闫淑鑫摄

中新经纬看到," 速冻西兰花 " 外包装上的配料表只写了 " 有机西兰花 ",同时介绍产地为山东泰安,委托商是泰安泰山亚细亚食品有限公司,受委托商为该公司第三加工厂,保质期 24 个月,储存条件为 " 零下 18 度以下冷冻保存 " 等。

西贝六里桥旗舰店食品安全负责人王君表示,公司西兰花的采购经过了高标准筛选," 比市场现采的要求要高得多,确保菜品稳定和食品安全。"

刘龙透露,门店西兰花的成本是 8.9 元 / 斤。14 日,中新经纬在盒马 App 上看到,平台所售有机西兰花 10.9 元 / 份 ( 300 克 ) ,算起来零售价格约 18 元 / 斤。

刘龙同时提到," 速冻西兰花 " 到店后,通常两三天时间能消耗完。他表示,门店内所用蔬菜只有西兰花是速冻的,其他都是新鲜的。

中新经纬在后厨看到,除 " 速冻西兰花 " 外,西贝部分肉类、鱼类菜品也经过了预处理,比如葱烤鲈鱼中的鲈鱼、牛肉焖饭中的牛肉酱等。

预制菜之争告一段落?

针对此次风波,贾国龙曾回应称," 按国家规定,我们没有一道预制菜,而且 100% 不是预制菜 "。

在此次探店中,王君也反复强调," 我们是现炒的、现场制作的 "。

13 日,中新经纬在西贝六里桥旗舰店看到,该门店厨房可分为凉菜区、热菜区、烤制区等,不同于部分商场店使用微波炉,该门店用的是天然气,中新经纬进入热菜区时,厨师们正在灶台前大火烹制当天的菜品。

当天在门店就餐的张先生称,他每隔一两个月会吃一次西贝,能看到经常点的烤羊腿、牛大骨都是门店现做的。

西贝六里桥旗舰店内的烤制区 中新经纬 闫淑鑫摄

当被问及对预制菜的看法时,张先生表示,要客观认识、具体分析。" 预制菜如果能做得好,其品质不亚于现场加工,甚至有些菜必须得提前加工。国家要制定标准,明确规定哪些东西可以做成预制菜,哪些不能。餐厅如果能明示的话当然更好,但最好的解决办法是从法律层面、从源头来管理。监管部门制定严格的标准,保证流向市场的就是合法的,这样的话餐厅也没必要明示,消费者也吃得放心。"

13 日晚,罗永浩发布微博称," 西贝的事情可以告一段落了,期待预制菜相关的国家法规尽快出台 "。

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