近日，有网友在社交平台公开视频及录音爆料，其在海南海口一家小鹏汽车 4S 店试驾时被感应门夹到脚，玻璃门坏了，却被要求赔偿门的损失。此事在社交平台上一经发布，就引发大量关注。

据该网友在视频中透露，事件发生时，其在导购引导下前往门口查看试驾车。等转身准备返回店内，感应门突然自动合拢，夹到了这名网友的脚。但此后其还是加了导购微信约定下次试驾。但在其离开不到 10 分钟，便接到门店电话要求返回协商赔偿事宜。从网友公开的录音中，门店工作人员明确表示 " 你的脚夹到了门 "" 你不来门就不会坏 "。

在该网友发布的视频评论区，很多网友纷纷评论 4S 店处置不当。" ‘你不来店里，这个门就不会坏’，我这辈子也想不出来这句话 "" 今年海口小鹏 4S 店上大分！还解锁新词汇：你的脚夹到我的门 "……

据潇湘晨报，事发 4S 店为小鹏汽车海口南海大道销售服务中心。11 月 23 日，记者联系了该 4S 店，接听电话的工作人员称不清楚此事。

另据封面新闻，记者致电小鹏汽车官方客服电话了解具体情况，一工作人员表示，" 目前我司也经过核实，该客户在我司的海南南海大道参观的过程中，遭受到这种不好的体验，也确实十分抱歉的。" 该工作人员表示，该涉事的员工在接待层面有明显的过错，在后续沟通过程中有言论不当的行为，目前已按公司规定对涉事员工严肃处置，并对门店店长进行了惩戒，" 同时我们也会加强对全国门店销售的培训管理工作 "。

公开资料显示，小鹏汽车成立于 2014 年 8 月，是最早的新势力车企之一。2015 年 1 月，小鹏汽车正式注册。

11 月 17 日，小鹏汽车 ( 09868.HK ) 在港交所公告。最新财报显示，截至 2025 年 9 月 30 日，小鹏汽车的实体销售网络共有 690 间门店，自营充电站网络达至 2676 座充电站。

11 月 21 日，在 2025 年广州国际汽车展览会上，小鹏汽车董事长兼 CEO 何小鹏宣布，小鹏汽车迎来第 100 万辆整车下线，下线车型为小鹏 X9 超级增程。从第 50 万辆到第 100 万辆整车下线，小鹏汽车耗时 14 个月。而从第 1 辆到第 50 万辆，小鹏则用了 82 个月。

截至 2025 年 9 月 30 日，小鹏汽车第三季度总收入为人民币 203.8 亿元，同比增长 101.8%；普通股股东应占净亏损为 3.8 亿元，2024 年同期为人民币 18.1 亿元，同比收窄 79%。公司现金及现金等价物、受限制现金、短期投资及定期存款为人民币 483.3 亿元（67.9 亿美元）。

第三季度，小鹏汽车总交付量为 11.6 万辆，同比增长 149.3%；对于 2025 年第四季度，公司预期汽车交付量将介于 12.5 万至 13.2 万辆，按年增加 36.6% 至 44.3%。总收入将介于人民币 215 亿元至人民币 230 亿元，按年增加 33.5% 至 42.8%。