大河报 · 豫视频记者 陈曼

近日，一段郑州交警与市民的对话录音在网络上引发关注。

录音中，一位男子自述在河南省肿瘤医院周边违规停车收到罚单，而此次停车是为了带父亲看病。面对经济压力，他尝试联系交警说明情况，想请求免予处罚。令他感动的是，接线交警不仅耐心倾听，还指导他通过正规渠道申诉，最终帮助他免予处罚。

杨先生 " 交管 12123"APP 截图，受访者供图

录音中的男子姓杨，来自河南漯河，1 月 21 日上午，杨先生告诉大河报《看见》记者，交警对他困难的理解和耐心指导让他觉得十分温暖，他很感谢交警的帮助。

杨先生介绍，事情发生于 1 月 16 日，他看到违停罚单 " 很懵 "，感觉 " 屋漏偏逢连夜雨 "。抱着试试看的心态给郑州交警打了电话。交警提示他可以在 " 交管 12123"APP 上提交看病的相关证明申诉或复议。而他打开 " 交管 12123"APP 上发现，自己的首次违章可以通过学习相关规定免予处罚，并未实际用到交警指导的方法，但交警在那通电话中展现出的尽力相助的态度，让他深感温暖。" 如果是以前 200 块钱罚单我就认了，毕竟咱违停了，现在这个情况，200 块钱够我爸半天的输液了。" 杨先生说。

结果对于杨先生固然重要，而这个温暖的沟通过程引发了网友的广泛共鸣。

评论区里充满了对杨先生家庭的鼓励与祝福，更给郑州交警人性化的执法方式和耐心态度点赞。" 郑州交警真的很捧，经历过的都知道 "" 感谢郑州交警，温暖了这个冬天 "" 河南郑州的这位接电警察心怀善念，怎不让人感动，愿有更多的这样的警察！"" 有温度的执法，不是为罚款而罚款！给郑州交警点赞 "……