今年 1 月 12 日
上海的戚老伯满心欢喜地
通过 " 随申办 "
申请了适老化改造服务
并且更换老旧的燃气灶和油烟机
让生活更加安全便利

然而
新设备装上没几天就故障频发
他仔细一看
发现说好的 " 樱花 " 牌产品
logo 上的图案竟变成了 " 荷花 "
老人担心这是山寨产品
对其安全性非常担忧
这到底怎么回事?
戚老伯说,申请适老化改造服务通过后次日,服务商工作人员上门查看,说油烟机 " 不在改造名录之中 "。于是,戚老伯请他帮忙代购,品牌要求和燃气灶同一品牌,也就是樱花牌。工作人员应允,双方签订了合同。
戚老伯:我问他我最好是煤气灶跟脱排油烟机是一个牌子的,他们也没给我什么可供选择的,他就自己后来来安装的就是这个樱花牌。

1 月 20 日,产品安装完毕。但很快,戚老伯发现油烟机的智能语音功能失灵,时钟错乱。更让他起疑的是,燃气灶和油烟机说明书上的品牌标识竟然不一致。

仔细查看
两个产品上印着的
都不是熟悉的正品 " 樱花 " 标志
……
其中油烟机 logo 图案是一朵六瓣荷花
与正品樱花牌
五瓣樱花及字样相似但不相同


左图正品樱花牌 logo,右戚老伯油烟机上的标志
燃气灶说明书上甚至还出现了
第三种不一样的红底白花
戚老伯:除了这个两份东西说明书以外,一样都没有的。我现在没办法投诉啊,投诉无门,我不知道到什么地方去反映。


记者:那你们作为一个适老化项目的授权服务商,产品采购是在网上的一个不知名的这个商家里面,就是任意去买的?

服务商负责人解释,目前政策并不限制适老化改造产品的品牌,只要有国家 3C 认证即可购买。可是即便如此,记者进一步查看服务商下单的网店发现,戚老伯家同款燃气灶价格仅为 478 元,而戚老伯实际支付 1450 元。
" 佐邻优舍 " 服务商负责人 陆先生:我们马上就对这个师傅进行了处罚,就是停止接单,同时再梳理一遍订单,看看哪些出现相同的问题。


不少网友表示
这种企业太坏了
专坑老年人
天池:太过分了,以前敲门行骗的那帮人现在通过政府渠道正大光明的入户了,希望有效监管,让老人安心安全地生活。
苏苏:荷花牌真的是把我气笑了,这哪是适老化改造,这简直就是欺负老弱。
天:爷叔还是比较仔细的,燃气灶啊热水器啊这类产品必须用靠谱的品牌,涉及到人身安全的。
。:坑老人,尤其是坑独居老人,缺大德!
还有网友表示
政府惠民政策的合作企业
必须有效监管ᯤ⁶ᴳ⁺易拉罐:" 随申办 " 上的商家都如此猖狂,让老人怎么去识别。
肖:政府单子也敢骗,说明没什么是他们不敢的。
Tom:这种就该严查,借着政府惠民政策来捞油水,必须严惩不贷。
王飞霞:张冠李戴,不要让好事变坏事。
针对此次事件
上海适老化改造的主管部门
市民政局老龄工作处
也迅速作出了处理
上海市老龄事业发展促进中心副主任赵婷婷:专委会认定服务商在此次事件当中存在产品采购、合同管理、员工培训等多个环节的管理的责任,故判定整个投诉为有责投诉。对服务商在本轮次的这个投诉处理当中按照顶格扣分进行处理。同时自即日起暂停你们在平台的接单资格,希望你们能够彻查整改,重新完成员工的二次培训,和产品供应链的合规性检查。
适老化改造服务本是一件好事
希望相关单位
还是要加强监管
别让好事反被人钻了空子
(综合自新闻坊、网友评论等)
来源:新民晚报 作者:周春晟 , 高飞