什么是汽车行业中的MOT？

汽车行业中的MOT是指关键时刻，是一个重要的指标，用于衡量客户导向的具体情况。在满意度研究中，有一个重要的分支叫做关键时刻（Moment-Of-Truth）研究，经常在以人为中心的服务中使用该技术进行满意度研究。MOT有以下几个预期效益：

因此，MOT在汽车行业中的应用非常重要，能够提升服务质量、员工能力、人际关系和工作效率。

为全球经济增长带来更多动力（外... 近日，2025 年中国经济年报出炉，引发国际社会广泛关注。多家外媒刊发报道认为，面对国内外经济环境复...

人民论坛锐评 | 清朗网络环境... 为博取流量拼凑涉企谣言、借 AI 炮制诋毁文章……近期，多名网络博主因造谣、诋毁行为被处罚。1 月 ...

陈冰：英国首相访华，中英关系走... 直新闻：陈先生，英国首相斯塔默一直在寻求恢复中英关系，为何选择现在访华？特约评论员陈冰：斯塔默领导...

最新一期德国《明镜》周刊亮出标... 德国《明镜》周刊 23 日发表的最新一期标题显示：" 唐纳德，够了！" 封面底部写道：" 特朗普的帝...

万亿目标落空，“吊车尾”的计划... 每经记者：刘旭强每经编辑：刘艳美随着大连正式跻身 "GDP 万亿俱乐部 "，厦门已成为五...

对华低调，“消耗”盟友，美国转... 文 / 中新社作者赵婧姝张焕迪美国国防部日前发布了 2026 年国防战略报告，其中强调美国 "...

从极寒测试到万套装车，半固态电... 原文标题：《从极寒测试到万套装车！半固态电池今年有望搭载多款新车：各大厂商摩拳擦掌，动力电池技术迎来...

河南小伙儿救人，胸外按压600... 原文标题：《河南小伙儿救人，胸外按压 600 次按断女子六根肋骨，当事人丈夫：没这力度，她可能成植物...

四川泸州“花坛白骨案”背后：受... 原文标题：《四川泸州 " 花坛白骨案 " 背后：受害女老板靠批发羊毛衫发家，其子深陷母亲 " 失踪 ...

马云最新露面谈AI：AI时代要... 马云公益基金会昨日发文称，1 月 26 日，农历腊八，马老师又和乡村教师聚在一起。马云在线参加了 "...