一汽大众为其车辆提供了全面的三包政策。

对于产品质量问题，消费者可享受3年或10万公里（以先到者为准）的免费车辆维修服务。此外，在2年或5万公里（以先到者为准）内，如满足一定条件，消费者还可享受车辆更换或退货的保障。这项质保期超过了国家规定的3年或6万公里（以先到者为准）的三包政策标准。

除了家用车，一汽大众还为公务用车和营运车辆提供了特别的维修服务政策。公务用车可享受与家用车相同的3年或10万公里（以先到者为准）的维修服务；而营运车辆则享有1年或10万公里（以先到者为准）的服务。为保障消费者权益，一汽大众将按照三包规定，尽最大努力满足消费者的需求。

值得注意的是，只有2013年9月2日后购买的用户，凭经销商开具的发票，才能享受一汽大众的“三包”政策。对于通过非授权经销商购买的车辆，消费者只能凭经销商开具的新车发票来享受三包服务。如果家用车卖给他人，“三包”政策在仅改变用户而不改变车辆用途的情况下仍然有效；但如果使用情况发生变化，可能只有保修服务可用。

在进行首保时，车主需要注意携带相关资料，如行驶证、用户手册等，并提前预约以减少等待时间。了解相关维修项目及其收费情况也是非常重要的。此外，保养前应整理好车内物品，以防贵重物品遗失。在车辆进入维修车间后，建议车主亲自跟随，以了解维修全过程并学习一些简单的保养技巧。维修完成后，应督促维修技师处理发现的其他故障，并注意保持车内卫生，特别是在夏季。