为什么滴滴司机不怕投诉为什么滴滴司机不怕投诉为什么滴滴司机不愿办理网约车证_汽车交通

创始人

2025-08-07 06:01:44

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滴滴司机是否害怕投诉其实是一个被广泛误解的问题。一旦投诉成立，对司机的收入会产生一定的影响。每个滴滴司机账号都有服务分和口碑分，一旦受到投诉并被认定为合理，这些分数就会下降，最终影响星级评价。而星级评价的降低将导致司机接单数量减少，甚至可能被封禁账号，无法再接单。因此，司机应该重视投诉问题。

如果乘客在使用滴滴出行过程中权益受到威胁，可以直接向12328进行投诉。12328是交通运输管理部门的投诉平台，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定，12328可以对网约车进行管理和指导。投诉流程如下：

1. 打开微信，进入12328公众号小程序，选择业务受理。

2. 选择“我要投诉”，阅读须知后选择确定。

3. 根据系统提示填写投诉原因、姓名和电话等信息，并提供充足的证据。

4. 提交审核后，会收到短信或电话通知结果。

值得注意的是，投诉对司机的影响是实际存在的。因此，司机应该重视投诉问题，提高服务质量，以维护自己的服务分和口碑分，从而保持良好的星级评价，提高接单量和收入。同时，乘客也应该了解投诉渠道，及时维护自己的权益。

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