梅赛德斯车主的这个梗来源于一条短信,体现了奔驰对顾客的关心和服务理念。
在现代市场营销观念的今天,满足顾客需求以使顾客满意已经成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。顾客满意战略(即CS战略)是20世纪80年代国外企业为适应世界经济形势的变革,提出的一种新的营销战略,并形成了以市场为中心,以顾客为中心的独立理论体系。
当时的奔驰并不像现在这样风光无限。在1900年,奔驰面临着倒闭的危险,但一位关键的富豪出现了,他叫耶利内克,他从奔驰订购了36辆奔驰车,总价值100万马克。这位富豪为参加汽车拉力赛在36辆车上印上了自己女儿的名字——梅赛德斯,希望给自己带来好运,最终赢得了比赛。
奔驰为了感谢这位富豪,并将“梅赛德斯”这个名字保留了下来,之后的奔驰也变成了梅赛德斯奔驰。