日前，随着金价大幅震荡，工行、农行、中行、建行、交行等多家银行相继调整积存金相关业务，并发布风险提示。 ( 此前报道：金价大幅震荡 ! 多家银行发布风险提示 )

在过去几天，现货黄金价格经历了 " 过山车 " 般的行情，受金价下跌影响，国内品牌金饰价格相应回调。

1 月 31 日，国内黄金饰品价格继续回调。周生生官网发布数据显示，足金饰品报 1618 元 / 克，该店于 29 日足金饰品报 1708 元 / 克，两日跌去 90 元 / 克。

老庙黄金官网发布数据显示，足金饰品报 1546 元 / 克，该店于 29 日足金饰品报 1706 元 / 克，两日跌去 160 元 / 克。

记者发现，有黄金品牌柜台销售人员在社群中发布声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣 500 元。据了解，实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。

而线上方面退货规则相对复杂，不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货 ; 针对黄金首饰，部分品牌提出了签收后 24-48 小时内退货的限制 ( 需不影响二次销售 ) 。

面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理，部分品牌 / 平台设置了相关退货规定：生成物流单号 / 发货后再退款，需扣除订单金额 1%-5% 的手续费及快递运保费。部分品牌则表示，金条付款成功后 15 分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。

记者浏览发现，社交平台上就有不少网友提及被扣款的经历，其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性，也愿意支付手续费，但还是觉得 5% 的比例偏高，且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费 ( 退货规则一般在商品详情页中 ) 。

这一规定背后是否有法律支撑或行规约定俗成呢 ?

广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示，根据消费者权益保护法，实体店购买的金饰 / 金条原则上不适用 7 天无理由退货。而线上购买的投资类金条普遍标注 " 不支持 7 天无理由退货 "，司法实践认定其属 " 根据商品性质不宜退货的商品 "。针对黄金饰品，主要看其是否标注 " 七天无理由退货 "" 特殊商品不退换 " 等，以及是否约定退货相关的手续费。

前述律师指出：" 如果都能无责任退货，会支持消费者通过网购套利黄金，风险转嫁给品牌和平台。因此平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务。"

网友评论

专家称，黄金的核心功能不是 " 赚钱 "，而是 " 保值 " 与 " 避险 "，其上涨的逻辑与国际地缘政治、美元货币政策、全球经济形势等种种不确定性密切相关，所以强烈建议投资者不要盲目抄底。

中国人民大学中国资本市场研究院联席院长赵锡军表示，如果是普通居民，很难精确把握金价的变化，建议稳妥地进行投资，不要搞 " 赌博式投资 "，也不要抱有 " 搏一搏 " 的心理 ; 不要因为投资影响正常的生活开支，也不要把所有投资资金放在 " 一个篮子里 "、一种资产上。

来源：央视网综合中国青年报、新华社、极 · 目新闻、蓝鲸新闻、红星新闻 编辑：任华飞