为什么滴滴司机不怕投诉为什么滴滴司机不让拼车为什么滴滴司机不怕投诉_汽车交通

创始人

2025-08-07 03:42:36

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滴滴司机并不不怕投诉，因为投诉会对他们的收入造成影响。每个滴滴司机的账号都有服务分和口碑分，一旦投诉成立，服务分或口碑分就会下降，影响星级评价，从而影响派单。如果星级评价太低，系统就不会给司机派单，也会影响接优质单的几率。严重的情况下，司机的账号会被封禁，导致无法再去接单。

乘客权益受到威胁时，可以向12328进行投诉。12328是交通运输管理部门的投诉平台，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，12328可以对网约车进行管理和指导。投诉流程如下：

1.打开微信，进入12328公众号小程序，选择业务受理。

2.选择我要投诉，阅读须知后，填写投诉原因、姓名和电话等信息，提供充足的证据。

3.提交审核，最后会用短信或电话通知结果。

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